Braze acelera su expansión en México y refuerza su apuesta por el país como mercado estratégico en América Latina
La compañía fortalece su presencia regional con contenidos en español, soporte local y foco en sectores como e-commerce, fintech, retail y telecomunicaciones
Ciudad de México, julio de 2026 – Braze, la plataforma líder de customer engagement que permite a las marcas ser Absolutely Engaging™, lanzó recientemente su sitio web y contenidos en español como parte de una estrategia más amplia de expansión en América Latina. La iniciativa acompaña una operación comercial y de soporte ya consolidada en México, donde la compañía trabaja con clientes como OXXO, Stori, Rappi y Kueski, y busca acercar a las empresas de la región a soluciones orientadas al engagement, la personalización y la retención de clientes.
México es uno de los mercados más estratégicos para Braze en América Latina, tanto por el tamaño de su economía digital como por el nivel de madurez de las marcas en experiencia del cliente y engagement omnicanal. La compañía llegó al mercado mexicano el año pasado con Grow with Braze México 2025, un evento que reunió a líderes de la industria para analizar estrategias de customer engagement adaptadas a las necesidades del mercado local.
La adaptación integral del sitio web, junto con contenidos, comunicación y soporte en español, acerca a Braze al mercado mexicano y amplía el acceso de las empresas de la región a la plataforma. “El fortalecimiento de nuestra presencia en México va mucho más allá de una presencia digital. También incluye soporte local, un equipo dedicado y socios certificados para implementar nuestras soluciones, con el objetivo de que más empresas puedan aprovechar todo el potencial de nuestra plataforma”, afirma Marcell Rosa, vicepresidente de Ventas para América Latina de Braze. Según el ejecutivo, una de las mayores oportunidades para las marcas hoy es enfocarse en los consumidores que ya forman parte de su ecosistema, interactúan con ellas y demuestran intención de compra.
Braze adopta una estrategia global de producto, con soluciones que se lanzan simultáneamente y están disponibles de forma integrada en todos los mercados. En México, el portafolio completo de la plataforma cuenta con soporte activo, incluyendo la orquestación de recorridos multicanal con Canvas, mensajería a través de notificaciones push, correo electrónico, SMS e in-app, segmentación en tiempo real, automatización con inteligencia artificial mediante BrazeAI™ y capacidades de experimentación inteligente.
